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Sebyphume
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Particulier
75017 Paris
(France)
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Jeu, lourd et cher, envoyé dans un sac en papier (photo sur demande), simplement enveloppé par du papiers à bulles fin.
La boîte reçue a les coins défoncés, dont l'un est déchiré.
Lorsque je l'ai signalé au vendeur. Il n'a demandé aucune photos des dommages.
Il a simplement considéré qu'il avait envoyé le jeu selon ses critères habituels et que ce n'était donc pas son problème.
Un jeu envoyé dans un sac en papier. Je n'avais jamais vu ça auparavant. Inouï.
Si vous avez un souci avec ce monsieur, vous ne pourrez pas dire que vous n'avez pas été prévenu. "
Govin le 08/03/2026Réponse :
J'ai envoyé le jeu en parfait état, dans un emballage renforcé (papier bulle et sac en papier Kraft), qui m'a paru suffisant pour l'expédition. En effet, j'ai déjà envoyé de nombreux jeux sous ce type d'emballage, et n'avais jusqu'ici jamais rencontré de problème avec Mondial Relay.
J'ai le regret d'apprendre la très grande déception de l'acheteur qui m'affirme avoir réceptionné la boîte dans en mauvais état. Je l'ai donc invité à se retourner contre le transporteur, qui est à mes yeux seul responsable des dégâts occasionnés durant le voyage.
Ayant retenu la leçon, et soucieux de la satisfaction des destinataires de mes jeux, j'aurai dorénavant à coeur de mieux consolider les emballages lors de mes prochains envois.
J'ai envoyé le jeu en parfait état, dans un emballage renforcé (papier bulle et sac en papier Kraft), qui m'a paru suffisant pour l'expédition. En effet, j'ai déjà envoyé de nombreux jeux sous ce type d'emballage, et n'avais jusqu'ici jamais rencontré de problème avec Mondial Relay.
J'ai le regret d'apprendre la très grande déception de l'acheteur qui m'affirme avoir réceptionné la boîte dans en mauvais état. Je l'ai donc invité à se retourner contre le transporteur, qui est à mes yeux seul responsable des dégâts occasionnés durant le voyage.
Ayant retenu la leçon, et soucieux de la satisfaction des destinataires de mes jeux, j'aurai dorénavant à coeur de mieux consolider les emballages lors de mes prochains envois.
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dacar95 le 28/11/2025 Calamarybbq le 08/07/2025> Voir toutes les évaluations