" Sur proposition de l'acheteur pour réduire les frais, j'ai expédié le jeu en lettre suivie et non en Colissimo ou Mondial Relay comme habituellement. Mal m'en a pris, car la lettre a été déclarée livrée en boîte aux lettres par La Poste mais l'acheteur déclare ne pas l'avoir reçue. Il a déclaré le colis perdu auprès d'Okkazeo avant toute autre démarche. A savoir : il s'avère qu'une lettre suivie n'est pas assurée, cela n'a donc finalement que peu d'intérêt et je n'utiliserai plus jamais ce moyen d'expédition même pour un petit jeu.
Je suis allée me renseigner à mon bureau de Poste et j'ai proposé d'ouvrir une enquête auprès de La Poste après qu'il se renseigne de son côté à son bureau de Poste, comme mon bureau de poste me l'avait conseillé.
L'acheteur n'a repris contact avec moi qu'une semaine plus tard, après avoir ouvert un litige auprès de Paypal, sans m'en informer auparavant.
Affaire à suivre selon les suites de l'enquête - l'acheteur dit soupçonner un vol par un autre transporteur peu après la livraison de la lettre.
A minima un peu plus de communication "entre humains" aurait été appréciée, au lieu de communiquer par les outils de déclaration de problèmes des sites internet, et une proposition de partage de la perte, certes faible, aurait été plus correcte. "
Scanner un code barre
Zemd le 02/09/2024