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Nairad
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Particulier
31400 Toulouse
(France)
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Réponse :
Je regrette profondément la tournure que cette affaire a prise, mais je maintiens chaque point de mon avis.
Dès mon premier message, j’ai simplement signalé l’absence de la figurine, pensant à une erreur. Je n’ai jamais été agressif, et je dispose de tous les échanges pour en attester. Quant au litige PayPal, il a été rejeté car la figurine devait m’être renvoyée par l’éditeur (ce que j’avais clairement mentionné à la fois à PayPal et au gérant du site). Ce n’est donc pas un refus pour fraude, mais une prise en compte du fait que la figurine devait arriver sous 1 à 2 mois.
Contrairement à ce que vous affirmez, j’ai bien envoyé des captures d’écran au gérant du site, qui m’a d’ailleurs confirmé comprendre ma position.
Ce que j’ai qualifié de harcèlement correspond à plusieurs messages successifs avec un ton menaçant dès que j’ai exprimé mon intention de contacter PayPal. Vous m’avez aussi explicitement menacé d’un mauvais avis si je laissais un avis négatif.
Je n’ai jamais refusé de rendre quoi que ce soit si PayPal l’avait exigé. Je n’ai jamais demandé à être remboursé sans retour, et j’ai toujours attendu la décision de PayPal, comme je l’ai dit dès le départ.
Il est dommage d’en arriver à des accusations aussi graves et erronées. Mon seul tort est peut-être d’avoir cru qu’on pouvait discuter calmement d’un malentendu. Heureusement, tous les échanges sont conservés et montrent clairement la réalité.
Je regrette profondément la tournure que cette affaire a prise, mais je maintiens chaque point de mon avis.
Dès mon premier message, j’ai simplement signalé l’absence de la figurine, pensant à une erreur. Je n’ai jamais été agressif, et je dispose de tous les échanges pour en attester. Quant au litige PayPal, il a été rejeté car la figurine devait m’être renvoyée par l’éditeur (ce que j’avais clairement mentionné à la fois à PayPal et au gérant du site). Ce n’est donc pas un refus pour fraude, mais une prise en compte du fait que la figurine devait arriver sous 1 à 2 mois.
Contrairement à ce que vous affirmez, j’ai bien envoyé des captures d’écran au gérant du site, qui m’a d’ailleurs confirmé comprendre ma position.
Ce que j’ai qualifié de harcèlement correspond à plusieurs messages successifs avec un ton menaçant dès que j’ai exprimé mon intention de contacter PayPal. Vous m’avez aussi explicitement menacé d’un mauvais avis si je laissais un avis négatif.
Je n’ai jamais refusé de rendre quoi que ce soit si PayPal l’avait exigé. Je n’ai jamais demandé à être remboursé sans retour, et j’ai toujours attendu la décision de PayPal, comme je l’ai dit dès le départ.
Il est dommage d’en arriver à des accusations aussi graves et erronées. Mon seul tort est peut-être d’avoir cru qu’on pouvait discuter calmement d’un malentendu. Heureusement, tous les échanges sont conservés et montrent clairement la réalité.
gaki le 02/05/2025 jlamarque34 le 20/05/2024> Voir toutes les évaluations