Conditions Générales de Vente

Zones de livraison

Nous livrons actuellement dans les pays/régions suivants :

• France métropolitaine

Délais de traitement des commandes

Toutes les commandes sont traitées et expédiées dans un délai de 1 jour ouvrable après réception de votre commande. Les commandes passées le dimanche ou le lundi ou lors de jours fériés seront traitées le jour ouvrable suivant. 

Délais de livraison estimés

Les délais de livraison varient en fonction de la méthode d'expédition choisie lors du paiement. Voici les estimations standards :

• Livraison à domicile Colissimo - 48H
• Livraison en point relai Mondial Relay - 72H
• Livraison à domicile DHL - 24H

Suivi de commande

Une fois votre commande expédiée, vous recevrez un numéro de suivi par e-mail pour suivre l’acheminement de votre colis.

Retards d'expédition

Il peut arriver que des retards surviennent en raison de circonstances imprévues (par exemple, retards liés à de mauvaises conditions météorologiques, grèves, etc.). La Boutique Loufoque ne peut être tenue responsable de ces retards.

Problèmes de livraison et colis endommagés

Si votre colis arrive endommagé, ou si vous rencontrez un problème avec la livraison, veuillez nous contacter dans les 14 jours suivant la réception de votre commande à boutique@loufoque.fr. Nous vous aiderons à résoudre ce problème dans les plus brefs délais.

Politique de retour et de remboursement

Si un produit s'avère défectueux ou non conforme, veuillez nous contacter dans un délai de 14 jours suivant la réception.

Nous vous indiquerons la procédure à suivre pour retourner le produit et obtenir un remplacement ou un remboursement.

Le retour des produits devra s'effectuer à vos frais, dans leur emballage d'origine. 

Le non respect de ces consignes ne pourra pas donner lieu à un remboursement.

Le remboursement s'effectuera dans un délai de 30 jours maximum.